Hermes Sendungsverfolgung - Ein praktischer Service

Hermes SendungsverfolgungDie Hermes Europe GmbH ist ein Unternehmen, das als hundertprozentige Tochtergesellschaft der Otto Group im Jahr 1972 gegrĂŒndet wurde und gehört heute in Deutschland zum grĂ¶ĂŸten von der Post unabhĂ€ngigen Logistik Dienstleister. Wurde zur damaligen Zeit eine Sendung aufgegeben, erfuhr man erst wieder etwas von seinem PĂ€ckchen oder Paket, wenn es dem EmpfĂ€nger zugestellt wurde und dieser sich beim Absender meldete.

Heute bietet das moderne Logistik Unternehmen seinen Kunden den kostenlosen Service der Hermes Sendungsverfolgung. Sobald ein PÀckchen oder Paket in einem der zahlreichen Paketshops aufgegeben oder auf Wunsch des Kunden von zu Hause abgeholt wird, hat jeder Kunde automatisch das Recht, ohne zusÀtzliche Kosten den Status seiner Sendung abzufragen.

Die Hermes GmbH betreut allein in Deutschland 14.000 Paketshops, inklusive 600 Filialen in Berlin. Dementsprechend zĂ€hlt Hermes zu den grĂ¶ĂŸten Logistikunternehmen europaweit. Zahlreiche Auszeichnungen verschiedener Bereiche sprechen fĂŒr die ZuverlĂ€ssigkeit bei Terminen und Abwicklung. Wir haben hier Antworten auf die meisten Fragen unserer Kunden zusammengetragen:



Mit der Hermes Sendungsverfolgung den Paketstatus verfolgen

Zur Verfolgung einer Sendung können Kunden den Paketstatus online auf der Webseite von Hermes abrufen. Eine weitere Möglichkeit ist, die mobile App von Hermes, welche fĂŒr iOS und Android GerĂ€te angeboten wird, zu nutzen. FĂŒr die Hermes Sendungsverfolgung ist keine Registrierung notwendig. FĂŒr Kunden mit einer Registrierung bei "my Hermes" stehen erweiterte Dienstleistungen zur VerfĂŒgung. Zum Beispiel können registrierte Kunden als EmpfĂ€nger die Hermes Wunschzustellung nutzen.

FĂŒr jede Sendung kann der Lieferort selbst festgelegt werden. Das kann ein Hermes Paketshop, ein Nachbar oder anderer Ablageort sein. Möglich ist auch, den Zustellungstag zu Ă€ndern, falls am Tag der eigentlichen Zustellung keiner das Paket entgegennehmen kann. Neben einer detaillierten Versand- und EmpfangsĂŒbersicht können im Kundenbereich auch Absender und Abhol-Adressen gespeichert werden. Außerdem muss bei Erstellung eines mobilen Paketscheins dieser nicht extra ausgedruckt werden.

Wie funktioniert die Hermes Sendungsverfolgung?

Wie bei jedem modernen Logistik-Dienstleister funktioniert auch die Hermes Sendungsverfolgung ĂŒber einen Barcode. Jede Sendung wird mit einem maschinell lesbaren Etikett ausgestattet. Auf dem Etikett befindet sich der Barcode, mit dessen Hilfe die Hermes Sendungsverfolgung erst ermöglicht wird. Vom Ort der Aufgabe bis zum Bestimmungsort durchlĂ€uft jede Sendung eine oder mehrere Sortierstationen. An jeder Station wird das Etikett automatisch oder manuell gescannt.

In einer zentralen Datenbank wird jeder Scan erfasst und abhĂ€ngig von Zeit, Versendungsart und Bestimmungsort der jeweiligen Sendung zugeordnet. Kunden, die eine Sendung aufgegeben haben, können auf diese Daten ĂŒber die Hermes Sendungsverfolgung zugreifen und wissen immer, wo sich ihr PĂ€ckchen oder Paket gerade befindet.

Einfache Nutzung der Hermes Sendungsverfolgung

Im Internet muss lediglich in einer Such-Maske die jeweilige Sendungs-ID oder Auftragsnummer eingegeben werden. Wurden mehrere Sendungen gleichzeitig aufgegeben, reicht fĂŒr die Hermes Sendungsverfolgung die Quittungsnummer. Damit kann der Kunde den Status des gesamten Auftrages verfolgen. Wer die Paketverfolgung per App abfragen möchte, muss die Sendung vorher zur App hinzufĂŒgen. Dort bleibt sie nach der Zustellung bis zu 90 Tage gespeichert.

Wird eine Bestellung aus einem Katalog oder Online-Shop mit Hermes versendet, kann auch der EmpfĂ€nger ĂŒber die Hermes Sendungsverfolgung den Sendestatus abrufen. Hier steht die Sendungs-ID oder Auftragsnummer meistens auf der Liefer- oder VersandbestĂ€tigung, die er vom Absender erhĂ€lt.

Ob Absender oder EmpfĂ€nger - beide Parteien bringt die Hermes Sendungsverfolgung ihre Vorteile. Wer ein Paket oder eine andere Sendung erwartet, kann sich ĂŒber die Hermes Sendungsverfolgung darĂŒber informieren, wann genau sein Paket bei ihm eintreffen wird. Er kann sich darauf einstellen und dafĂŒr sorgen, dass zum Zeitpunkt der Zustellung er selbst oder jemand anders vor Ort ist, um das Paket entgegenzunehmen.

Dem Versender bringt die Hermes Sendungsverfolgung den Vorteil, genau zu wissen, wann das verschickte Paket seinen EmpfĂ€nger erreicht hat. Besonders fĂŒr VersandhĂ€user, Online Shops oder eBay VerkĂ€ufer ist es wichtig, eine BestĂ€tigung zu haben, ob die bestellte Ware den KĂ€ufer erreicht hat. Durch die Hermes Sendungsverfolgung kann er genau belegen, wann die Ware sein Ziel erreicht hat. Da auch die Unterschrift des EmpfĂ€ngers ĂŒbermittelt wird, bietet das zusĂ€tzliche Rechtssicherheit. Der KĂ€ufer kann nicht behaupten, keine Lieferung erhalten zu haben.




Welche Statusmeldungen werden bei der Hermes Sendungsverfolgung angezeigt?

Nach Eingabe der Sendungs-ID, Auftrags- oder Quittungsnummer und einem Klick auf den Button "Sendung verfolgen", wird die Hermes-Datenbank durchsucht und nach wenigen Sekunden der momentane Lieferstatus der Sendung angezeigt. Hermes unterscheidet dabei fĂŒnf Lieferstationen:

Einmal ist es die Abgabe oder Abholung. Hier wurde der Paketschein entweder online oder in einem Paketshop erstellt und das Paket muss noch von Hermes abgeholt werden. Als nĂ€chstes erfolgen die Übergabe an Hermes und schließlich der Transport zum örtlichen Verteilzentrum. Die vierte Meldung zeigt an, dass das Paket in das jeweilige Zustellfahrzeug verladen wurde und bald dem EmpfĂ€nger zugestellt wird. "Zugestellt" ist die letzte Meldung, wenn das Paket an den Kunden oder auf Wunsch bei einem Nachbarn ĂŒbergeben oder im gewĂŒnschten Paketshop oder anderen Abholort bereit liegt.

Liefert Hermes auch samstags?

Ja, unsere Fahrer kommen von montags bis freitags zwischen 8 und 20 Uhr zu Ihnen. Die Hermes Sendungsverfolgung gibt Ihnen genaueste Informationen ĂŒber die voraussichtliche Zustellung Ihres Pakets. Bei Sendungen Ihres Versandhauses kontaktieren Sie bitte den dortigen Kundenservice, um zu erfahren, wann genau Ihr Paket der Hermes Germany GmbH ĂŒbergeben wurde.

Ab diesem Termin dauert es nur noch 1-2 Tage, bis Ihr Paket bei Ihnen eintrifft.

Wie lange bleibt mein Paket im Paketshop?

Die Hermes Sendungsverfolgung auf unserer Webseite www.myhermes.de sagt Ihnen, wann ihr Paket im Hermes Shop eingetroffen ist. Zehn Tage haben Sie Zeit, Ihre Sendung dort abzuholen. Sollte etwas dazwischenkommen, haben Sie die Möglichkeit sich mit dem Kundenservice in Verbindung zu setzen und eine Absprache zu treffen.

Wichtig dabei ist die Angabe der Sendungsnummer. Melden Sie sich nicht bei uns, geht Ihr Paket nach 10 Tagen an den Absender zurĂŒck.

Was ist zutun, wenn mein Paket nicht ankommt?

Der erste Blick geht in die Hermes Sendungsverfolgung. Dort sind die einzelnen Stationen des Pakets genauestens aufgefĂŒhrt und man sieht, wo es gerade ist. SelbstverstĂ€ndlich ist auch hier die Sendungsnummer wichtig. Rufen Sie unsere Hotline an und schildern uns die Sachlage, wir recherchieren genau den Verbleib ihrer Sendung und informieren Sie umgehend telefonisch ĂŒber die weitere Vorgehensweise.

Wo finde ich denn die Sendungsnummer?

Als EmpfÀnger einer Sendung finden Sie diese Nummer auf der AuftragsbestÀtigung, erwarten Sie Versandhausware, erhalten Sie die Sendungsnummer beim Kundenservice des Absenders. Sind die Sendungsinformationen in unserer Hermes Sendungsverfolgung noch nicht ersichtlich, versuchen Sie es bitte spÀter noch einmal.

Als Absender einer Paketsendung bekommen Sie in Ihrem Hermes Shop eine Quittung ausgehĂ€ndigt. Auf dieser sind alle notwendigen Angaben maschinell aufgedruckt. Heben Sie die Quittung fĂŒr alle FĂ€lle gut auf.

Wo kann ich ein Paket ĂŒber Hermes zurĂŒckschicken?

Wie anfangs erwĂ€hnt, gibt es in Deutschland bis zu 14.000 Annahmestellen. Sie sind beispielsweise in Tankstellen, GetrĂ€nkemĂ€rkte und GeschĂ€fte integriert. Sie erkennen es an der blauweißen Beschilderung und der "Abholuhr" im Schaufenster. Sie sagt Ihnen, wann die Sendung von unserem LKW abgeholt wird.

Nur wenig spĂ€ter ist der Weg Ihres Pakets in unserer Hermes Sendungsverfolgung nachzuvollziehen. Es ist möglich, den Paketschein in unserem Paket Shop erst bei Abgabe auszufĂŒllen.
Lassen Sie doch Ihre Sendung in aller Ruhe an der HaustĂŒr abholen. Rufen Sie uns an und nennen Ihren gewĂŒnschten Abholtermin oder Sie erledigen dieses ganz bequem online auf unserer Webseite.

Wie kann ich Hermes kontaktieren?

Kommen Sie mit unserer Hermes Sendungsverfolgung nicht weiter oder Sie haben weitere Fragen, dann scheuen Sie sich nicht, unsere Hotline zu nutzen. Leider ist es nicht möglich unsere Niederlassungen oder Zusteller direkt zu kontaktieren. Entnehmen Sie Ihrer Benachrichtigungskarte wichtige Hinweise oder telefonieren Sie mit unserem Kundenservice. Freundliche Mitarbeiter helfen Ihnen gern weiter! Sie sind rund um die Uhr, 24 Stunden am Tag fĂŒr Sie da.

Hermes Hotline

Und so erreichen Sie Hermes:
Internetseite: www.myhermes.de
Kundenservice: 01806- 311211
(0,20 EUR pro Anruf aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,60 EUR pro Anruf)
Postanschrift: Hermes Germany GmbH
Kundenservice
Postfach 62 02 60
D-22419 Hamburg

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